Здравствуйте, дорогие друзья! С вами вновь я, Анатолий Жильцов, президент 5-Star Academy. Скажите, вам никогда не казалось, что люди вокруг какие-то немного странные? Может быть, вы попадали в ситуацию, когда люди вокруг странные? Ну ладно. Без шуток. Мы говорили с вами пару раз про социальные шаблоны, то есть, про манерные поведения, необязательно, кстати хорошие. Просто […]

Здравствуйте, дорогие друзья! Сегодня мы поговорим с вами про пять различных типов лиц, принимающих решения, которые присутствуют в каждой компании. Они присутствуют даже в маленьких компаниях, просто должности этих лиц, принимающих решения, объединяются в одном человеке. Вы сейчас поймете, о чем я говорю. Особенно это будет полезно тем, кто хочет продавать большим компаниям, корпорациям, потому

  Здравствуйте, дорогие друзья! С вами вновь я, Анатолий Жильцов, президент 5-Star Academy. Вы знаете, я осознал, что я совершаю иногда ошибки. Ну, никто из нас не безгрешен, но я совершал ошибки в самом важном. Я совершал одну большую ошибку в том, что я преподавал на своих семинарах, и в своем отношении к первому общению

  Здравствуйте, дорогие друзья! С вами вновь я, Анатолий Жильцов, президент 5-Star Academy. Сегодня речь пойдет о разнице B2B и B2C-сегментов. Очень часто наши клиенты хотят, чтобы были специализированные курсы, специализированное обучение. Кто-то хочет, чтобы учили конкретно продажам по телефону; кто-то хочет, чтобы это был обязательно корпоративный семинар по продажам; кто-то хочет, чтобы был семинар

  Здравствуйте, друзья! С вами вновь я, Анатолий Жильцов, президент 5-Star Academy. Одним из самых частых вопросов в сфере обучения продажам является: «Как закрыть сделку?» На эту тему такое большое количество семинаров, тренингов, статей, видео, и этот вопрос все равно не снимается. Постоянно возникают темы: «Как дожать клиента?» «Как закрыть клиента?»  – и в самой

  Здравствуйте, дорогие друзья! С вами вновь я, Анатолий Жильцов, президент Пятизвездочной Академии. Сегодня у меня очень серьезная для вас тема. Прям очень-очень серьезная, она меня глубоко трогает, и я думаю, с этой точки зрения вы на это не смотрели. Давайте сначала честно: кто по пятницам, по выходным, в Новый Год, принимает немного пивка, коньячку,

  Здравствуйте, друзья! С вами я, Анатолий Жильцов, президент Пятизвездочной Академии. Сегодня я хотел бы с вами поговорить про такой элемент, про который только самый ленивый тренер хоть в продажах, хоть в личной эффективности, не говорит. Я поэтому его очень долго как-то обходил, но потом подумал, что я не могу этого не сказать, даже если

  Здравствуйте, друзья! С вами я, Анатолий Жильцов, президент Пятизвездочной Академии. Бывала ли у вас в жизни ситуация, когда клиент во время вашего общения с ним уже высказывал не просто интерес, а высказывал как бы свое решение о том, что необходимо сделать что-то, связанное с вашим продуктом, а потом вот вдруг расстраивался и уходил без

Здравствуйте, друзья! Давайте сразу, с ходу, вот так вот, прям практически без приветствия, признаемся самим себе и друг другу, что мы все любим чуть-чуть, немножечко так, быть ленивыми. Вы знаете, мне вообще говорили, что лень – двигатель прогресса. Это вот известное выражение, что без лени бы никто не придумал пульт от телевизора, ну и системы

  Приветствую, друзья! С вами вновь я, Анатолий Жильцов, президент пятизвездочной академии. Сегодня я бы хотел поговорить с вами про такую модную вещь, которую муссируют наши коллеги из других консалтинговых компаний, и эта аббревиатура CJM. Это три английских слова Customer Journey Map, то есть Карта Путешествия Клиента. И вы можете вбить эту аббревиатуру в интернете