развитие практических знаний и навыков персонала без отрыва от работы
АВТОРСКИЕ ПРОГРАММЫ
5-STAR BUSINESS ACADEMY
Онлайн-прохождение курсов с индивидуальным наставником или приобретение в собственность для внутреннего использования в компании
- Техники продаж и взаимодействия с клиентами
- Пятизвездочный сервис и обслуживание клиентов
- Программы для предпринимателей и руководителей
Техники продаж и взаимодействия с клиентами
Технология активных продаж
автор: Майкл Бенг
Развитие знаний персонала, задействованного в процессе продаж, применять точную последовательность действий при взаимодействиях с клиентами компании, а также нацеленная на развитие способностей персонала продавать много, дорого, с удовольствием и без навязывания.
Продолжительность курса с выполнением всех упражнений: 18 – 20 часов
Общая длительность видео модулей курса: 9 часов 7 мин.
Количество видео модулей: 22 ед.
Количество практических упражнений в скачиваемых материалах: 67 ед.
Искусство отработки возражений
автор: Майкл Бенг
Развитие знаний профессиональных продавцов и консультантов понимать и применять различные техники взаимодействия с клиентами на этапе продаж «Работа с возражениями» и приводить клиентов к сделке с Компанией. В ходе курса рассматривается 23 различные техники
Продолжительность курса с выполнением всех упражнений: 8 – 10 часов Общая длительность видео модулей курса: 1 час 35 минут
Количество видео модулей: 10 ед.
Количество практических упражнений в скачиваемых материалах: 38 ед.
К черту цены! Создавайте ценность!
автор: Анатолий Жильцов
Развитие знаний профессиональных продавцов и консультантов разрабатывать и применять систему продаж для корпоративных сделок или сделок в сегменте премиум-класса. Идеально подходит для для продавцов сегментов «В2В», «В2G», «FMCG» или «LUXURY», там где ошибка продавца значительно снижает маржу.
Продолжительность курса с выполнением всех упражнений: 30 – 35 часов
Общая длительность видео модулей курса: 4 часа 52 мин.
Количество видео модулей: 32 ед.
Количество практических упражнений в скачиваемых материалах: 42 ед.
Упущенный компонент в продажах
автор: Майкл Бенг
Развитие у персонала эмоционального интеллекта, и углубленное развитие знаний продавцов распознавать различные типы людей, чтобы сотрудники были способны создавать доверительные отношения и поддерживать хорошее общение с любым человеком, вне зависимости от его типологии. Проработка сценариев продаж под каждый отдельный тип клиента.
Продолжительность курса с выполнением всех упражнений: 6 – 7 часов
Общая длительность видео модулей курса: 58 минут
Количество видео модулей: 7 ед.
Количество практических упражнений в скачиваемых материалах: 20 ед.
Пятизвездочный сервис и обслуживание клиентов
Стратегия экстраординарного обслуживания клиентов
автор: Майкл Бенг
Развитие знаний персонала, задействованного в процессах продаж и обслуживания, понимать и применять инструменты сервиса при взаимодействии с клиентами и гостями организации таким образом, чтобы клиенты компании оставались довольными продуктом и процессом взаимодействия с организацией, возвращались вновь и вновь, и открыто рекомендовали сотрудничество с компанией.
Продолжительность курса с выполнением всех упражнений: 16 – 20 часов
Общая длительность видео модулей курса: 8 часов 19 мин.
Количество видео модулей: 19 ед.
Количество практических упражнений в скачиваемых материалах: 91 ед.
Искусство справляться
с жалобами
автор: Майкл Бенг
Развитие практических знаний и навыков профессиональных администраторов, сотрудников сферы обслуживания и специалистов сервисных служб понимать и применять техники взаимодействия с клиентами и гостями организации, с целью сохранения лояльных отношений между организацией и клиентами. Обучение сотрудников техникам улаживания конфликтных ситуаций.
Продолжительность курса с выполнением всех упражнений: 7 – 8 часов
Общая длительность видео модулей курса: 2 часа 09 минут
Количество видео модулей: 9 ед.
Количество практических упражнений в скачиваемых материалах: 18 ед.
Программы для предпринимателей и руководителей
Цели и личная
эффективность
автор: Майкл Бенг
Развитие компетенций руководителей и предпринимателей, понимать и применять инструменты создания, постановки и реализации целей должности или подразделения. В программе представлены инструменты целеполагания, тайм-менеджмента, планирования и анализа, которые можно адаптировать под интересы бизнеса и личной жизни.
Продолжительность курса с выполнением всех упражнений: 14 – 16 часов
Общая длительность видео модулей курса: 7 часов 43 мин.
Количество видео модулей: 17 ед.
Количество практических упражнений в скачиваемых материалах: 37 ед.
Эффективное управление продажами
авторы: Майкл Бенг и Анатолий Жильцов
Развитие компетенций Коммерческого директора, позволяющие взять под контроль 4 области управления продажами: “Система быстрого найма эффективных сотрудников”, “Технология обучения и тренировок для продавцов”, “Способы материальной и нематериальной мотивации отдела продаж” и “Инструменты оценки и управления продажами”.
Продолжительность курса с выполнением всех упражнений: 20 -23 часа
Общая длительность видео модулей курса: 8 часов 24 минуты
Количество видео модулей: 25 ед.
Количество практических упражнений в скачиваемых материалах: 43 ед.
Руководитель-лидер
автор: Майкл Бенг
Развитие навыков руководителя, с помощью которых он будет способен добиваться роста показателей результативности персонала в любом отделе или подразделении компании. Руководитель сможет вдохновлять своих сотрудников на действия, а также осуществлять позитивный контроль своего персонала.
Курс состоит из 3 больших модулей: “Искусство публичных выступлений”, “Внутренний бизнес-тренер компании” и “Лайф-коуч”.
Продолжительность курса с выполнением всех упражнений: 36 – 40 часов
Общая длительность видео модулей курса: 7 часов 42 мин.
Количество видео модулей: 39 ед.
Количество практических упражнений в скачиваемых материалах: 109 ед.
Эффективное управление продажами
авторы: Майкл Бенг и Анатолий Жильцов
Развитие компетенций Коммерческого директора, позволяющие взять под контроль 4 области управления продажами: “Система быстрого найма эффективных сотрудников”, “Технология обучения и тренировок для продавцов”, “Способы материальной и нематериальной мотивации отдела продаж” и “Инструменты оценки и управления продажами”.
Продолжительность курса с выполнением всех упражнений: 20 -23 часа
Общая длительность видео модулей курса: 8 часа 24 минуты
Количество видео модулей: 25 ед.
Количество практических упражнений в скачиваемых материалах: 43 ед.
Рынок диктует
новые условия игры
Покупатели пассивны
и прижимисты
К сотрудникам требования
как к топ-менеджерам
Нанять сразу квалифицированного
сотрудника трудно и дорого
Прибыль падает,
нарастает напряжение
Конкуренты наступают
на пятки или уже впереди
Получите доступ к одному или нескольким курсам
5-Star Business Academy для развития навыков своего персонала
Профессиональные инструктора и наставники обеспечат контроль процесса
и добьются 100% понимания и воспроизведения материалов каждым студентом
Возрастет продуктивность
сотрудников и руководителей
Точечно прокачаете
знания и навыки персонала
Продавцы будут способны
достигать целей продаж
Улучшите качество сервиса
и обслуживания клиентов
Разработаете сценарии продаж
и правила работы с клиентом
Удвоите количество
постоянных клиентов за 3 месяца
Варианты использования курсов Академии
Вариант №1
Приобретение индивидуальных доступов к конкретным курсам на портале 5stars.tv
За каждым сотрудником будет закреплен индивидуальный инструктор, главная задача которого - обеспечить полное понимание студентом всей программы курса и добиться 100% воспроизведения каждого отдельного модуля и инструмента
Вариант №1
Воспользоваться услугой "Аутсорсинг отдела обучения", сформировать планограмму, и в течение нескольких месяцев прокачать свой персонал, используя один или несколько курсов Академии. До обучения проводится тестирование персонала, чтобы разработать индивидуальные планы развития компетенций для каждого сотрудника, после обучения - проводится контрольный срез знаний и навыков.
За компанией будет закреплен профессиональный инструктор, главная задача которого - обеспечить полное понимание студентом всей программы курса и добиться 100% воспроизведения каждого отдельного модуля и инструмента.
Вариант №2
Взять необходимые курсы в аренду на 1 год и не иметь ограничений по количеству сотрудников, которые будут проходить обучение по курсам.
При наличии собственной системы дистанционного обучения или создании онлайн-портала от Академии.
Вариант №3
Купить один или несколько курсов, включая видео модули, конспекты и сборники практических упражнений для закрепления навыков, в собственность для своей компании, и самостоятельно обучать своих сотрудников и руководителей. Специалисты отдела продаж могут сориентировать по пакетным предложениям и специальным условиям.
Оставьте заявку, чтобы получить подробное КП
Пообщайтесь с живым человеком, который ответит на любые вопросы и подскажет с чего начать
ШАГ 1
Оставляете заявку и ожидаете звонка менеджера
ШАГ 2
Получаете подробное КП и ответы на любые вопросы
ШАГ 3
Принимаете решение и получаете доступ к курсу
Гарантия на экологичное
использование ваших контактов
Мы гарантируем, что если вы оставите заявку со своими контактными данными, мы не станем рассылать спам, надоедать вам частыми звонками или передавать ваши данные третьим лицам
