Даже если клиенты покупают, то они больше никогда не возвращаются
Удерживать клиентов с каждым днем становится все труднее и труднее
Применяете штрафы и увольнения, а стандарты сервиса все равно низкие
Много вкладываете в рекламу, но клиенты не хотят общаться с сотрудниками
Сотрудники оправдывают низкий уровень продаж кризисом и пандемией
Воспитывать компетентных сотрудников долго и дорого
Заставьте клиентов возвращаться к вам снова и снова, покупая на более крупные чеки
Создайте систему самодисциплины для команды, которая будет работать
Правильно работайте с претензиями, чтобы клиенты всегда были довольны
Опишите действия, приводящие к результатам и росту вашего бизнеса
Сделайте так, чтобы продажи не зависели от сезона или состояния рынка
Сделайте из своих продавцов сотрудников, которые ладят с клиентами
Создайте систему работы с клиентами и достигайте целей продаж постоянно
Сформулируйте свои принципы экстраординарного обслуживания
Выйдите из операционки и займитесь ростом и расширением бизнеса
У Вас и Вашего персонала появится четкое понимание важности предоставления высокого уровня обслуживания клиентов
Вы получите пошаговый алгоритм действий по внедрению международных стандартов сервиса и обслуживания клиентов
Заберете с собой «Пакет» инструментов и документов, а также готовых идей, которые сильно облегчат жизнь
Вы точно будете знать, что приводит к созданию преданного персонала и лояльных клиентов
Овладеете фундаментальными техниками обслуживания клиентов
Сможете научить сотрудников предвосхищать ожидания клиентов и любить свою работу
Разработаете фундамент вашего корпоративного стандарта сервиса
Внедрите инструменты мониторинга уровня сервиса в вашей компании
Создадите эффективную линию обратной связи с клиентами
⦿ Магазин «Harvey Nichols» в Баку, расположенный в торговом центре Globus
Plaza, общей площадью 12 000 м2 и семью этажами, что делает его крупнейшим Harvey Nichols за пределами Лондона
⦿ Магазин представляет более 500 международных дизайнерских брендов одежды, парфюмерии и косметики
⦿ Повысить стандарты обслуживания магазина до европейского уровня гостеприимства и сервиса
⦿ Провели двухнедельный тренинг по продажам и сервису для 250 сотрудников магазина
Мы полностью подготовили персонал к открытию:
⦿ 250 первоклассных продавцов и менеджеров смогли обеспечить европейский сервис и завоевать сердца первых покупателей
⦿ При этом, во время тренингов Майкл смог сплотить персонал, мастерски вовлекая его в командообразование
⦿ Это улучшило взаимоотношения не только внутри команды, но и с руководством
Самым большим опасением с нашей стороны был момент перевода и реакции персонала на языковой барьер, но в процессе этой сессии обучения это было полностью синхронизировано, как по маслу, без каких-либо усложнений.
Я могу порекомендовать продажные, сервисные и командообразующие тренинги Майкла Бенга, как один из огромнейших активов любой компании.
Без сомнений эта была одна из лучших инвестиций, которую мы когда либо делали.
Да, это точно сработает. Никаких волшебных палочек. Это многолетний опыт и точные инструменты, которые увязаны в единую систему. Чем хорош Майкл — он умеет очень просто объяснить сложные вещи и донести именно то, как применять практические знания на практике. Вы выйдете с марафона с новым набором инструментов сервиса и стратегии обслуживания, это мы вам гарантируем.
Ну, вы не обязаны знать всех интересных людей на планете. Ничего страшного. Хотя у Майкла более 100 роликов на YouTube, он постоянно проводит мероприятия примерно в 50 городах России, СНГ и за границей. Кстати, теперь уже и вы о нем слышали.
Понимаю. Это правда, что хороших и честных тренеров, которые не “льют воду”, а дают реальные практические знания, основанные на собственном опыте, действительно крайне мало. К тому же, участие в их программах достаточно дорого. Тем не менее мы позволим себе порекомендовать вам данный марафон, так как подавляющее большинство владельцев бизнеса, которые побывали на нем, нашли его практичным и крайне полезным.
− гарантии по деньгам: вернем деньги если останетесь недовольны;
− практический опыт тренера в бизнесе (зачастую тренеры — теоретики);
− тренер оперирует не мнениями, а точными технологиями и стандартами;
− тренер на вебинарах поощряет вопросы участников и тут же дает ответы, основанные на опыте.
— практика отрабатывается с индивидуальным инструктором в ходе недельного курса и выполнения практических упражнений.
− Майкл – является одним из интереснейших международных спикеров по темам «продажи» и «сервис»;
− большой процент клиентов, отмечающих расширение бизнеса и рост продаж после выполнения упражнений;
− в России действует организатор марафона- Академия пятизвездочного бизнеса, т. е. марафоном дело не ограничивается, специалисты Академии могут помочь с внедрением любого из рассказанных элементов на практике, предложить продвинутые программы для руководителей и владельцев бизнеса;
− оригинальная методика ведения марафона, при которой участники достигают максимальных результатов: Общение+Теория+Практика+Коррекция;
− Майкл Бенг очень энергичный человек, так что поучаствовать в марафоне — одно удовольствие
Да, мы даем гарантии. Мы вернем вам деньги, если вас не устроит марафон, при условии, что вы будете на 2-ух вебинарных частях и часть на портале от начала и до конца.
Для владельцев бизнеса и генеральных директоров, а также коммерческих директоров и руководителей службы сервиса. На марафоне раскрываются моменты, связанные со стратегическими решениями, так что человеку, не имеющему права принимать такие решения может быть хоть и интересно, но не практично.
Понимаем. Позвольте заметить, что платные мероприятия существуют затем, чтобы вы получили ответы на те вопросы, на которые вы не получили ответы ранее. Майкл как раз известен как человек, знающий невероятное количество ответов. Вот скажите — что разрушает ваш бизнес в настоящее время? Вот этот вопрос вы как раз можете задать Майклу на одном из вебинаров марафона (кроме налоговых, юридических и бухгалтерских вопросов) и скорее всего вы получите практический совет, который вам действительно поможет.
Вы должны определить для себя заранее — что именно вы хотите получить от Майкла и работы с индивидуальным инструктором на основании программы марафона. Поставить самому себе цель. И задавать вопросы спикеру или инструктору. В начале вебинара Майкл зачастую спрашивает людей об этом. Так что вы можете к концу марафона точно определить — достигли вы своей цели или нет. Если вы будете совершенно недовольны, то мы вернём вам деньги, но мы уверены, что такого не произойдет.
Чтобы запросить счет на оплату выбранного пакета