Анатолий Жильцов

Основы делового общения. Искусство переговоров

Здравствуйте дорогие друзья, с вами вновь я — Анатолий Жильцов, президент Пятизвездочный академии. Сегодня я хотел бы поговорить с вами об очень важном компоненте общения. Ведь продажа это всегда общение. Любой бизнес-процесс, если только это не в станке происходит, как-то связан с общением. И это важный компонент называется интерес. Что такое интерес? Бывало ли такое, что вы …

Основы делового общения. Искусство переговоров Читать полностью »

Когда лучше делать исходящие звонки?

Приветствую, дорогие друзья! С вами вновь я – Анатолий Жильцов, президент Пятизвездочной Академии. Сегодня мы с вами рассмотрим один вопрос, который мне часто задают на живых семинарах, причем не из зала, а во время кофе-брейков. Какое время является наиболее оптимальным для звонков клиентам? Когда вообще звонить, особенно в В2В? И рассматривая этот вопрос, мы вот …

Когда лучше делать исходящие звонки? Читать полностью »

Почему только 8% продавцов достигают успеха?

Приветствую дорогие друзья. С вами вновь я — Анатолий Жильцов, президент Пятизвездочной Академии. Сегодня мы с вами поговорим про телефонные догонялки. Это такая ситуация, в которой вы находите клиента, общаетесь с ним какое-то время по телефону, все идет гладко, ему интересно, вы отвечаете на его вопросы, но не укладываетесь в одну беседу. Это нормально, возникает …

Почему только 8% продавцов достигают успеха? Читать полностью »

Почему скрипты не всегда работают?

Здравствуйте дорогие друзья, с вами вновь я — Анатолий Жильцов, президент Пятизвездочной академии. Сегодня я хотел бы рассмотреть те случаи, когда использование специального сценария, скрипта продажи, не лучшая стратегия. Сразу стоит отметить, что иметь скрипты, тренироваться по скриптам и чтобы скрипты были на все случаи жизни — само по себе хорошо! Если у вас есть …

Почему скрипты не всегда работают? Читать полностью »

Клиент всегда прав?

Здравствуйте, с вами вновь я – Анатолий Жильцов, президент Пятизвездочной академии. Сегодня мы с вами рассмотрим одну идею, которая пропагандируется годами: «Клиент всегда прав!. Если клиент не прав, смотри пункт 1». «Босс всегда прав!. Если босс не прав, смотри пункт 1». И кажется, что в этом что-то есть. Может немного утрированно, но больше похоже на …

Клиент всегда прав? Читать полностью »

2 действенных способа взять под контроль общение с клиентом

Здравствуйте дорогие друзья, с вами вновь я — Анатолий Жильцов, президент Пятизвездочной Академии. Сегодня я хотел бы с вами поговорить о том, что делать когда ваш коллега или клиент ну как будто «не в себе». Знаете, бывают такие ситуации, когда вы общаетесь с человеком, он телом находятся с вами, а его мысли убежали куда-то. Его …

2 действенных способа взять под контроль общение с клиентом Читать полностью »

ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ

Чтобы запросить счет на оплату выбранного пакета